Consumer Cellular renforce son partenariat d'IA avec Amdocs

Amdocs a annoncé un accord pluriannuel élargi avec Consumer Cellular afin d'améliorer ses capacités de MVNE (Mobile Virtual Network Enabler). Ce partenariat porte sur l'intégration de la plateforme IA et données d'Amdocs, de Customer Experience Insights et de la suite amAIz afin d'enrichir les services de Consumer Cellular. Cette intégration vise à simplifier l'intégration des MVNO, à automatiser les opérations et à offrir des expériences client personnalisées.

Ce partenariat s'appuie sur le récent déploiement de la plateforme connectX par Amdocs, axée sur la fourniture d'analyses prédictives en temps réel et d'intelligence d'automatisation. Cette expansion devrait améliorer l'efficacité opérationnelle de Consumer Cellular, accélérer la mise sur le marché et renforcer l'engagement des partenaires.

Elizabeth Hunter, directrice de l'exploitation de Consumer Cellular, a souligné que cette collaboration renforce les capacités des MVNE grâce à des informations basées sur l'IA, bénéfiques pour les partenaires. Anthony Goonetilleke, d'Amdocs, a insisté sur l'importance des interactions personnalisées sur le marché en pleine croissance des MVNO.