Les entreprises spécialisées en MRC progressent dans le secteur des soins de santé grâce à une satisfaction client élevée et à une automatisation innovante

L'enquête de Black Book, impliquant près de 5 000 prestataires de soins de santé, a désigné EnableComp comme la société spécialisée la plus performante en matière de gestion du cycle de revenus (RCM). Cette étude, menée entre mars et avril 2024, a attribué à EnableComp la note la plus élevée pour 12 des 18 indicateurs de performance clés du secteur du traitement des réclamations complexes.

Les répondants à l'enquête, dont 407 hôpitaux, 4 188 cabinets médicaux et 275 prestataires de soins post-aigus, recherchent de plus en plus de méthodes alternatives pour traiter les réclamations médicales complexes en raison de préoccupations liées à la sécurité des données, aux taux de refus et à l'exactitude affectant le revenu net des patients. Environ 36 % des demandes dans les hôpitaux communautaires sont désormais classées comme difficiles à traiter, ce qui nécessite une expertise externe spécialisée en RCM.

Des problèmes importants tels que les ressources limitées, l'expertise dans le traitement des réclamations complexes et les résultats insatisfaisants des processus existants ont conduit 80 % des IDN et des principaux systèmes de santé, ainsi que 95 % des cabinets médicaux, à envisager de nouveaux partenariats RCM spécialisés. De plus, 91 % des prestataires de soins post-aigus prévoient de s'engager avec un partenaire spécialisé RCM d'ici le premier trimestre 2025.

Les principales considérations pour la sélection d'un partenaire RCM spécialisé d'ici le deuxième trimestre 2024 comprenaient la confiance du fournisseur, une sécurité robuste des données, l'efficacité des processus et un historique de réduction significative des AR et du retour sur investissement. EnableComp a pris de l'importance, non seulement en répondant à ces critères, mais également en mettant l'accent sur l'utilisation de technologies innovantes et d'outils d'automatisation intelligents.