L'USU reconnue comme leader dans la matrice SPARK 2024 pour la gestion des services informatiques

USU Software AG a été nommé leader dans la matrice SPARK 2024 pour les outils de gestion des services informatiques par le groupe QKS. Cette reconnaissance est due à la technologie avancée d'USU et à son fort impact sur les clients. La matrice SPARK évalue les fournisseurs en fonction de leur excellence technologique et de leur influence sur les clients, offrant ainsi un aperçu de la dynamique du marché et du positionnement concurrentiel.

La plateforme de gestion de services basée sur l'IA d'USU se distingue par ses capacités d'automatisation qui réduisent les interventions manuelles. Elle gère efficacement les tâches allant des fonctions de routine du service d'assistance aux opérations complexes, en alignant les services informatiques sur les objectifs de l'entreprise. Grâce à des outils de surveillance des performances en temps réel, USU contribue à optimiser les ressources et à garantir la conformité, marquant ainsi son influence sur la technologie et la satisfaction client.

Le marché des outils de gestion des services informatiques est en pleine croissance, porté par des environnements informatiques complexes et le besoin d’une prestation de services efficace. Cette croissance est renforcée par les avancées de l’IA et de l’automatisation au sein des outils ITSM, qui les rendent essentiels pour la gestion des incidents et des changements. À mesure que les organisations poursuivent leur transformation numérique, la tendance vers des solutions ITSM évolutives et basées sur le cloud devrait se développer, améliorant à la fois l’alignement des activités et la satisfaction des clients.