L'USU révolutionne l'expérience client numérique avec Liferay

L'objectif d'USU, spécialiste de Liferay, est de proposer des expériences numériques fluides aux prospects, clients et partenaires du monde entier. En tant que partenaire Platinum, USU propose des services complets allant du conseil au développement et à la maintenance des solutions Liferay DXP. Ces plateformes aident les organisations à offrir une expérience client unifiée sur tous les canaux.

USU a été élu « Partenaire Liferay de l'année » pour la région EMEA en raison de ses performances exceptionnelles dans la mise en œuvre réussie de projets clients importants. Un exemple notable est la migration de plus de 20 sites Web pour une société leader dans le domaine de la santé aux Pays-Bas, qui a permis de réduire les coûts d'exploitation de 30 % et d'améliorer la perception de la marque.

En outre, USU a développé un portail de services pour une grande entreprise de services publics en Allemagne, centralisant les services publics et d'assurance et numérisant les processus papier. Cela a permis des gains d'efficacité significatifs grâce à un service client personnalisé et automatisé.

Michael Bartz, directeur des activités numériques, a souligné l'importance stratégique de Liferay pour les initiatives de numérisation de l'USU, citant les fonctionnalités, la stabilité et le support de la plateforme. L'entreprise bénéficie d'un taux de recommandation de 90 % de la part des clients, selon le dernier rapport Gartner Peer Insights.