sur QUADIENT (EPA:QDT)
Quadient maintient son statut de leader dans le SPARK Matrix™ 2025 pour le CCM
Quadient, cotée à Euronext Paris sous le symbole QDT, a été désignée, pour la cinquième année consécutive, leader dans le rapport SPARK Matrix™ 2025 pour la gestion des communications clients (CCM). Ce classement est le fait du cabinet QKS Group, qui reconnaît les capacités avancées de Quadient en intelligence artificielle (IA), visant à optimiser la personnalisation et l'efficacité des interactions clients.
Le rapport SPARK Matrix souligne l'importance de l'IA dans la valorisation des interactions clients, avec des améliorations notables chez Quadient en matière d'analyse et de notation sentimentale, traduction multilingue et gestion des données personnelles. De plus, l'Orchestration des parcours clients et l'adaptabilité de la plateforme aux divers besoins réglementaires et technologiques des organisations sont également cités.
R. E.
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