USU lance le pack de démarrage ITSM adapté aux entreprises de taille moyenne

Le 4 avril 2024, USU Software AG a présenté le pack de démarrage ITSM, conçu pour permettre aux entreprises de taille moyenne d'accéder rapidement et à moindre coût à la gestion professionnelle des services informatiques (ITSM). Cette nouvelle offre a pour vocation d'offrir une sécurité planifiée et budgétaire au travers d'un forfait attractif. Le pack de démarrage comprend la consultation, la formation et la configuration de modules essentiels de gestion des services USU tels que les demandes d'incidents et de services, la billetterie, la gestion des utilisateurs et un outil d'interface dans un environnement Software as a Service (SaaS).

La mise en œuvre de l'ITSM Starter Pack est réduite à seulement cinq semaines, obligeant les entreprises à fournir leurs données organisationnelles et de base, ainsi qu'à s'intégrer à Active Directory. USU promet de la flexibilité avec la possibilité d'étendre la portée initiale ou d'opter pour une installation sur site dans des conditions personnalisées. Cette initiative, accessible via le site Web de l'USU, souligne l'engagement de l'entreprise à faciliter une approche pragmatique et progressive de l'ITSM, qui, selon le vice-président senior, Achim Rudolph, est cruciale pour que les entreprises améliorent leur efficacité et réduisent leurs coûts dans des périodes imprévisibles.