USU reconnu comme principal fournisseur de gestion de services d'entreprise

Möglingen, 25 juillet 2024 — Dans l'étude « Vendor Selection Matrix™ Enterprise Service Management Solutions » de Research In Action (RIA), l'USU a été reconnue comme l'un des principaux fournisseurs mondiaux de gestion des services d'entreprise (ESM). La solution d'USU excellait en termes de taux de recommandation, de rapport qualité-prix et de satisfaction client. Avec une note globale de 9,24, USU s'est assuré la troisième place parmi 20 fournisseurs internationaux.

L'étude, basée sur une enquête menée auprès d'environ 1 000 responsables informatiques et commerciaux, offre un aperçu de la sélection des fournisseurs ESM et des tendances du marché. Les principales tendances incluent l’intégration de l’IA et de l’apprentissage automatique, améliorant l’efficacité opérationnelle et l’expérience utilisateur.

La plate-forme basée sur l'IA d'USU a été notamment saluée pour sa convivialité et ses offres de solutions complètes, obtenant le deuxième score mondial le plus élevé. Peter Stanjeck, vice-président senior de l'USU, a déclaré : « Ce prix confirme notre stratégie d'amélioration des services client grâce à des technologies innovantes comme l'IA. »